nabje গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ উপরে

nabje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এব ং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং আপনার দেওয়া ব্যবহারকারীর নাম।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার বর্তমান বসবাসের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, প্রিয় গেম তালিকা এবং লগইন-লগআউটের সময়।
• যোগাযোগের ইতিহাস: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার চ্যাট বা ইমেইল কথোপকথনের রেকর্ড।

এছাড়াও আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন। এই তথ্যগুলো সাধারণত ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না, বরং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য উপরে

nabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং রোধ করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং উপরে

nabje ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রিয় গেম, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে nabje প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য শেয়ার নীতি উপরে

nabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অযাচিতভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও অর্থনৈতিক অপরাধ রোধে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের সকল সেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা উপরে

nabje আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা হয়।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো উচ্চ নিরাপত্তা সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে অবিলম্বে সতর্কতা পাঠায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা আপনার তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা ঘটলে, nabje আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার উপরে

nabje বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ উপরে

nabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ৩ বছর এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত; বাতিলের পরে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তবে সক্রিয় আইনি কার্যক্রম, তদন্ত বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন উপরে

nabje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার উন্নয়নের কারণে এই নীতিমালা পরিবর্তিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা কার্যক্রম পরিচালনা করে।